我信任每一個活動運營人員都想著策劃一個粉絲數(shù)飆升、轉(zhuǎn)化率超高、用戶活潑度明顯提高的活動。但是,實際往往是嚴酷的,大多數(shù)的活動作用都是不忍目睹的。
做活動運營必需求抓住要點,切忌拼命尋求構(gòu)思、照搬照抄、拍腦袋做決議計劃。
每一場活動都必須遵從以下幾個過程:調(diào)研、策劃、履行以及復盤。
活動意圖是什么?活動所面向的用戶集體是誰?用戶的中心訴求?
比方一個電商渠道要做一次大促,那么必須斷定參加活動總貨值,有多少貨結(jié)合動銷率就能夠作為本次活動的一個重要依據(jù),如果備貨缺乏,則需和諧各個部門提早做預案。然后進行全月成績平銷及大促方針拆解,要考慮全月成交KPI,大促完結(jié)越多平常壓力就越小。
比方網(wǎng)易考拉海購十一月全月要做100億,雙十一3天50億,剩余的50億組要在剩余27天完結(jié),那么每天需求完結(jié)約1.8億,要結(jié)合實際狀況看這是不是一個合理的值。
分終端UV方針拆解,活動期間需求各個終端、PC、APP等有多少人來,結(jié)合以往終端轉(zhuǎn)化率去倒推咱們每次UV量的要求,實時監(jiān)控。用戶維度拆解,拆分新老客用戶占比和數(shù)量,17年添加黑卡會員制,這一部高度活潑用戶、中心用戶的堆集跟消費需求要點盯梢,并擬定相應營銷計劃。
將全體活動方針拆分為天、小時,每天、小時的監(jiān)控KPI的完結(jié),尤其是雙十一這種大促,基本上當天或幾個小時前的迸發(fā)數(shù)據(jù)就能預估出來本次活動是否能夠完結(jié)KPI,依據(jù)這個會做后續(xù)的策略調(diào)整。
該環(huán)節(jié)主要是給出活動詳細怎樣做,要考慮各種細節(jié),擬定可能的突發(fā)狀況預案。
1.看:活動時刻節(jié)點、行業(yè)狀況、競品在做什么、自身狀況剖析以及用戶需求剖析。
2.想:每次活動都會有不一樣的側(cè)要點,結(jié)合布景剖析,從不同維度提煉每次活動的差異化,包含價格、貨品、服務。
此外,創(chuàng)新和新價值提煉(活動催化劑)也占有了無足輕重的地位。關(guān)于中大型促銷活動,不僅僅要求成交量,還有用戶決心的建立、用戶認可度、自發(fā)傳達度的提高,在用戶間的影響力,以及用戶對下一個活動的等待。
讓用戶了解到的活動內(nèi)容,活動是什么,有什么不一樣的點用戶能得到什么利益,什么時刻,用戶怎么做。
全局看:每個季度/月都會有不同的活動,將活動串聯(lián),防止價差重疊,一起要留意節(jié)奏把控,比方兩個大促挨著太近會受到影響,雙十一和黑五。
全計劃詳細看:傳達類活動會在預熱期間做造勢襯托,預熱期間的產(chǎn)品常挑選非爆款產(chǎn)品做提早購,為了確保平銷,再氛圍上做一些襯托。
活動全程,把控各個環(huán)節(jié),順利完結(jié)活動方針。
此外,運營人員需求依照二八法則進行用戶運營,這是確保整個活動KPI完結(jié)的要害點。
活動完結(jié)后一定要及時復盤,一般復盤包含四個過程:方針回憶、作用評價、原因剖析以及經(jīng)歷總結(jié)。
作用評價:需求依據(jù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)得到評價作用,如流量、客單價、轉(zhuǎn)化、互動共享傳達等等。
經(jīng)歷總結(jié):最終就是總結(jié)經(jīng)歷。要習氣總結(jié)各個活動的經(jīng)歷,將其間的得與失翔實展現(xiàn),提出后續(xù)的優(yōu)化方向。
那么,即便你沒有很好的構(gòu)思,老老實實依據(jù)以上四個過程,一步一步,步步為營,那么做出來的活動策劃方案也至少能夠到達80分。
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